邻客云服 APP隐私政策

版本生效日期 : 2025年10月31日

更新发布日期： 2025年10月31日

邻客云服（北京）科技有限公司 （注册地址： 北京市朝阳区金蝉欢乐园 2号院甲1号楼-2层-201等[32]套内-2至6层101内1层N184 ）及其关联公司（以下合称 “ 邻客云服 ”或“我们”）非常重视用户（“您”）个人信息的保护。本隐私政策适用于 邻客云服 APP。在使用 邻客云服 APP的服务时， 邻客云服 APP可能会收集和使用下列与您有关的信息。请仔细阅读《 邻客云服 APP隐私政策》（尤其是粗体内容）并确定了解我们对 您个人信息的处理规则，我们将按照本规则来收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除、保护您的个人信息。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《 邻客云服 APP隐私政策》中的联系方式咨询我们。当您使用或继续使用 邻客云服 APP的服务，即表明同意 邻客云服 按照本隐私条款收集、储存和使用您的相关信息。当您点击 “阅读并同意”时，代表您已阅读和愿意接受《 邻客云服 APP隐私政策 》的所有内容。

邻客云服将严格按照本隐私政策说明的场景处理您的个人信息，如果超出本隐私政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

您可以通过以下索引了解本隐私政策处理个人信息规则具体约定：

1. 我们如何收集您的个人信息

2. 我们如何使用您的个人信息

3. 我们如何使用 Cookie及同类技术

4. 个人信息的保存及保护

5. 我们如何委托、共享、共同处理、转让、公开披露您的个人信息

6. 您的个人信息权利

7. 未成年人保护

8. 本政策的更新

9. 如何联系我们

1. 我们如何收集您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。我们的业务包括为灵活用工商家与兼职用户提供信息撮合、用工管理、薪税结算等服务。

邻客云服 APP会在以下提供邻客云服产品和 /或服务的场景中收集您的个人信息。对于其中可能涉及的 敏感个人信息，我们以加粗的方式提醒您注意 。如您提供的个人信息非本人信息，您应确保您已获得该人的授权同意。

1.1账号注册登录

为向您提供兼职用户注册登录功能，我们会收集您注册账户时填写的信息，包括手机号码、验证码。

为向您提供管理兼职订单的功能，在您作为招聘用户登录时，您需要提供手机号核验身份。

1.2兼职用户认证

您在邻客云服上报名接单前，需要通过实名认证，包括提供真实姓名、 身份证号 、 身份证 有效期、 地址。同时，您需要提供 人脸识别信息 。

1.3兼职用户资格审核

根据相关食品安全法律法规的要求，您需要上传您的 健康证 。

1.4兼职用户 建立 邻客云服 电子档案

为向商家展示您的资质，帮助您获得更多工作机会，在注册成功并完成兼职用户认证之后，您需要填写报名信息。您需要提供的个人档案信息包括个人基本信息（姓名、性别、照片）、入职信息（入职门店、入职日期）、个人简介、通讯信息（手机号）、教育经历（毕业学校、入学年份、学历、在校时间段、在校经历描述）、工作经历（公司名称、担任职务、在职时间段、工作内容描述）、家庭信息（家人姓名、关系、联系方式）、个人发展意愿、技能证书、接单偏好、 健康证 、本人报酬收款 银行卡号 、其他附件（用户头像照片、 本人身份证照片 ）。

1.5接单服务

如您为兼职用户，为计算服务报酬，平台会收集您的排班信息（排班日期、时段、门店）、打卡数据（打卡时间、打卡地点）。此外，如您接单岗位为配送类岗位我们还将收集您的配送轨迹信息，以便用于确保服务流程的规范性，并在发生异常情况时进行追溯。

当您接单报名、完成相关服务时，我们会自动收集您在平台生成的 信用评分 、历史服务评价、完成订单数，以便助商家了解您的服务质量，也帮助您获得优质商家的信任。

1. 6 报酬结算服务

为向您结算服务报酬，我们会收集您的 银行卡号 、开户行信息、报酬数额。此外，按照国家法律要求，为履行个人所得税代征义务，我们需要收集您的姓名 、身份证号、银行卡号、 报酬数额 信息。

1. 7 客户咨询服务

当您与我们联系并寻求平台客服支持时，为验证您的身份及处理纠纷和优化服务，我们需要收集您的用户账号信息、订单信息、 与客服的通信记录 、 通话录音 。

1. 8 消息通知

为向您推送用于向您推送订单消息、系统通知、活动资讯等，我们需要收集您的设备标识符（如 OAID）、设备型号、操作系统版本。但您可以选择是否授权我们收集。如果您拒绝提供，将无法使用该特定功能，但不会影响您使用我们提供的核心业务功能。

1. 9 意见反馈

当您提交意见反馈时，我们会收集您主动上传的您主动上传的图片 /视频。但您可以选择是否授权我们收集。如果您拒绝提供，将无法使用该特定功能，但不会影响您使用我们提供的核心业务功能。

2. 我们如何使用您的个人信息

2.1您的个人信息会被用于“我们如何收集您的个人信息”条款明确列明的使用场景。

2.2您的个人信息可能被用于以下与“我们如何收集您的个人信息”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景

a) 接受和处理您的兼职订单服务并交付相应产品和 /或服务；

b) 处理您的注册或其他服务请求，包括验证您的账户或其他信息是否激活且有效，沟通、处理和 /或回应您的查询、请求或投诉；

c) 用于改善我们自身的服务，我们有可能将所收集的信息用于数据分析（包括趋势研究或分析），该类信息经过统计加工后将不含身份识别内容，用于分析或了解用户如何使用我们的服务，以便进一步改善、创新我们的服务。

2.3若邻客云服有需要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他目的或用途时，邻客云服会在使用和处理您的个人信息前另行征求您的同意（但法律法规另有不同规定的情形除外）

2.4 需要您授权同意调取系统权限的情形

本服务不同的服务功能需要您开启不同的设备访问权限，具体权限申请场景和使用目的包括：

2.4.1 摄像头权限

（ 1）当您通过拍摄上传图片、人脸识别认证时，我们将访问摄像头权限并获取您拍摄的图片；

（ 2）拒绝开启本权限会导致您无法使用需要摄像头支持的相关服务或功能，但不影响您正常使用本服务提供的其他业务功能。

2.3 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

2.4 请您注意，我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息。我们将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意。

3. 我们如何使用 Cookie及同类技术

1. 为确保我们的产品、服务的正常开展、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

2. 我们或我们的第三方合作商，将通过 cookie及相关技术收集您的信息，目的是为您提供更加便捷的用户体验。我们亦会严格要求第三方合作商遵守本隐私政策的相关规定。

3. 如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以通过浏览器设置启用、关闭或管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您将无法使用相关网站的部分功能。

4. 个人信息的保存及保护

4.1 信息保存期限

我们会根据适用的法律、法规的要求，在达成本隐私政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将按照法律规定向用户进行通知，通知方式包括但不限于消息推送、公告等，并在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

4.2 信息存放地点

原则上，我们在中国大陆境内收集和产生的个人信息，将存储在中国大陆境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：

a) 适用的法律有明确规定；

b) 获得您的明确授权。

针对以上情形，我们会通过与境外接收方实体签订合同等形式确保以不低于本隐私政策规定的程度保护您的个人信息。

4.3 我们采取以下安全技术措施保护您的个人信息：

4.3.1 我们采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

4.3.2 互联网并非绝对安全的环境，请注意，您在购买、使用我们的产品、服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在购买、使用我们的产品、服务时共享甚至公开分享相关信息。

4.3.3 如您发现自己的个人信息尤其是您的账号发生泄露，请您立即通过本《隐私政策》中公布的联系方式与我们联系，以便我们根据您的申请采取相应措施。

4.3.4 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话或推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

5. 我们如何委托、共享、共同处理、转让或公开披露您的个人信息

5.1 委托处理： 为了向您提供邻客云服产品和服务，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营、服务、数字分析的支持。在此过程之中，基于该等第三方服务提供商向您提供服务的目的我们会共享与之提供服务必要的个人信息，以实现我们产品和 /或服务的部分功能。对我们委托处理个人信息的供应商，我们会与其签署协议，约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。

5.2 共享： 一般情况下，我们不会向其他任何公司、组织和个人提供您的个人信息，除非已根据法律法规要求向您告知接收方信息并事先获得您的单独同意或本出现隐私政策第 5.6条所列情形。您可点击此处《第三方信息共享清单 https://haidilao.feishu.cn/wiki/AKkww2WqJiDIeck9mQWcfpTxnwe 》查看我们的信息共享情况说明。请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

5.3 第三方 SDK的使用 ：我们提供部分功能和 /或服务时需要使用第三方SDK技术，这些第三方SDK可能会收集或使用您的部分个人信息、设备信息（具体可点击本链接查看收集个人信息的第三方 SDK说明），请您知悉 SDK在使用相关系统权限时会通过设备系统弹窗的形式单独征求同意。我们会对相关SDK进行严格的安全检测，并采取技术手段，努力确保其按照本规则以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。

5.4 转让： 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

a）根据适用的法律、法规的要求，或者为了协助有关行政机关、司法机关的调查、司法程序，配合有关行政机关、司法机关的强制性要求；

b）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

c）在公司发生合并、分立、收购、资产出售、重组或破产清算情形，如涉及到个人信息转让，我们会告知您接收个人信息的公司、组织、个人（合称 “接收方”）的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求接收方重新向您征求授权同意。

5.5 除上述情形外， 邻客云服 在以下情形下，与第三方共享或披露您的个人信息无需事先征得您的同意：

a）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

b）为履行法定职责或者法定义务所必需；

c）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

d）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

e）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

f）法律、行政法规规定的其他情形。

6. 您的个人信息权利

关于您的个人信息是如何被处理的，您享有以下权利，为行使您的权利，您可以通过本隐私政策末尾 “联系我们”一节所述方式联系我们，以提出相应请求：

6.1查询权与更正权

您可以按照下述指引路径查询或更正您的个人信息：

个人资料：【我的】 -【个人资料】页面可查询 您的个人信息，包括【姓名、性别、出生日期、民族、电话】

当您需要更新您的个人信息，或发现 邻客云服 收集、存储的个人信息有错误时，

您可通过下方【联系我们】所述方式，提出查询、更正我们保有的有关您的个人信息的要求，法律法规规定的例外情况除外。

6.2复制权

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以通过【我的】 -【设置】-【账号与个人信息管理】-【个人信息浏览与导出】页面下载个人信息。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

6.3删除权

对于您的部分个人信息，您可以点击【我的】 --【设置】--【小程序已获取的的信息】或通过本隐私政策末尾“联系我们”一节所述方式联系我们要求我们进行删除，一旦您删除后，我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定：

在以下情形中，您可以向我们提出删除您的个人信息的请求：

a）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

b）如果我们处理您的个人信息的行为违反法律法规；

c）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

d）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

e）如果您撤回同意或授权。

特别提醒，为保障安全，我们可能会先要求验证您的身份（如要求您提供书面资料或其他方式）；当您通过身份验证后，我们会从实现日常业务功能所涉及的系统中删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态。

6.4改变、撤回授权同意

如前文所述，我们提供的产品和、或服务的部分功能需要获得您所使用设备的相关权限、推送开关，您可以在授权后随时撤回（或停止）对对应权限、功能的继续授权。

您可以 通过企业微信联系我们，向我们提出改变或撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围，以及撤回对隐私政策的同意，当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但您撤回同意的决定，将不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.5注销账户

您可以通过本隐私政策末尾 “联系我们”一节所述方式与我们联系注销您的账号信息

。除法律法规另有规定外，注销账号之后，我们将停止为您提供我们所有的产品和、或服务，您曾通过该账号使用的我们的产品和、或服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）。

6.6要求解释说明

您有权要求我们对您的个人信息处理的规则进行解释说明，您可以通过本隐私政策末尾 “联系我们”一节所述方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。

6.7死者近亲属权利

已故用户的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对已故用户的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利；已故用户生前另有安排的除外。已故用户的近亲属可以通过本隐私政策末尾 “联系我们”一节所述方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。

6.8响应您的上述请求

为保障安全，我们可能会先要求验证您的身份（如要求您提供书面资料或其他方式），然后再处理您的上述请求。我们在收到您的上述请求后，将在 15个工作日内响应您的请求，给予您相关答复。

请您理解，按照特定的法律法规要求，我们可能无法响应您的一些请求，例如，与国家安全、公共利益、履行我们法定义务相关的，以及涉及商业秘密等情形。

7. 未成年人保护

我们不向 16周岁以下的未成年人提供服务，因此不收集相关信息。若您是已满 16周岁不满18周岁的未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本《隐私政策》。如您的监护人不同意您按照本《隐私政策》使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过本《隐私政策》公布的联系方式联系我们，我们会尽快删除相关数据。

8. 本政策的更新

8.1 我们可能依据法律法规变更或业务发展适时修订本隐私政策。

8.2 如该等修订可能导致您于本隐私政策项下权利实质减损，我们将在修订后通过显著页面通知、公告或其他合理、可行的方式通知您，以便您及时了解本隐私政策的最新版本 。若您不同意该等变更应停止使用 邻客云服 的产品和服务，或通过本隐私政策公布的联系方式要求暂时封停您的账号。若您继续使用我们的产品或服务，即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。

8.3 我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。邻客云服 APP通过“我的-设置-服务与协议-隐私政策”中查看本政策。

9. 如何联系我们

若您需要行使您的上述权利，或对本隐私政策或您本人的个人信息安全存在任何疑问、意见、建议、举报或投诉，以及您的其他顾虑无法在此找到解答，我们设置了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员）， 可通过选择以下任意一种方式联系我们：

联系地址为：【 北京市朝阳区金蝉欢乐园 2号院甲1号楼-2层-201等[32]套内-2至6层101内1层N184 】

邮编： 100083

您可以 通过企业微信联系我们 。

一般情况下，我们将在收到相关疑问、意见、建议、举报或投诉并验证您的身份后 15个工作日内响应您的上述请求。